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【服務大提升】渭南分公司開展“主動回訪傾聽用戶心聲”活動

近日,渭南分公司組織開展了“主動回訪,傾聽用戶心聲”活動。渭南分公司班子成員帶領相關部門負責人主動回訪用戶,零距離傾聽用戶心聲。

回訪中,大家態度熱情,服務耐心,運用規范的話術話語,回訪用戶30余戶。回訪人員對用戶提出的問題進行詳細記錄,由分公司客戶服務部及時聯系督促相關責任單位在四小時內解決到位。

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